La 6^ème édition de l’Observatoire du Collectif interassociatif sur la santé (Ciss) sur les droits des malades est parue le 30 septembre. Ce rapport annuel est basé sur les appels reçus via la ligne téléphonique Santé Info Droits, mise en place par le Ciss¹. « Avec plus de 7 500 sollicitations traitées par nos écoutants juristes en 2012, le rapport de notre ligne Santé Info Droits apporte une photographie fine et concrète des difficultés rencontrées par les personnes confrontées à des problèmes de santé dans toute leur diversité, mais aussi par rapport à leurs conséquences sur la vie sociale, professionnelle et personnelle », rapporte le Collectif.

Parmi les principales thématiques abordées lors des appels téléphoniques figurent, comme l’an dernier selon l’Observatoire :

– les droits des usagers du système de santé : démographie médicale, respect du secret professionnel, accès aux informations médicales, discrimination et refus de soins, fin de vie, accidents médicaux… (34,9 % des sollicitations) ;
– l’accès et la prise en charge des soins : carte Vitale, prise en charge des frais de transports médicaux, forfait hospitalier, Affection de longue durée (ALD)… (13,8 %) ;
– l’accès à l’emprunt et à l’assurance  (11,8 %) ;
– le handicap, le grand âge et la dépendance (7,3%).

¹La ligne Santé Info Droits est accessible au 0 810 004 333 (numéro Azur) et au 01 53 62 40 30 les lundi, mercredi et vendredi de 14h à 18h ou les mardi et jeudi de 14h à 20h.